部下を支える管理職を支える ― 人事部門に求められる『管理職支援』

近年、多くの企業で管理職の負担増加が課題となっています。

コンプライアンスの強化、ハラスメント防止、多様な働き方への対応、部下のメンタルケアなど、管理職に求められる役割は年々増えています。一方で、働き方改革による時間外労働の抑制が進むなか、管理職自身の業務負荷は必ずしも軽減されていません。

さらに、AIの進化によって「上司が部下よりも多くの知識を持っている」ことが前提ではなくなりました。これからの管理職には、知識や経験を教えること以上に、メンバーの力を引き出し、チームとして成果を生み出すことが求められています。

しかし、この変化は管理職にとって決して容易なものではありません。

管理職は、部下の相談には乗れても、自身の悩みや不安を気軽に相談しにくい立場です。実際、ミドルマネジャーの多くが孤独感を抱えているという調査結果もあります。部下のエンゲージメント向上や組織活性化を期待される一方で、管理職自身のモチベーションやエンゲージメントが低下しているケースも少なくありません。

人的資本経営や従業員エンゲージメントが重視される現在、多くの企業では一般社員への支援策が充実してきました。しかし、社員を支える立場である管理職への支援は、まだ十分とは言えないのではないでしょうか。

だからこそ今後は、人事部門が管理職にもっと寄り添う姿勢が求められます。

例えば、人事担当者が定期的に管理職との面談を行い、現場の悩みや課題に耳を傾けることも一つの方法です。また、管理職業務の棚卸しや効率化を目的としたワークショップを開催したり、管理職同士が悩みや成功事例を共有できる場を設けたりすることも有効でしょう。

管理職に対して評価や指導を行うだけでなく、「困っていることはないか」「何か支援できることはないか」という視点で接することが重要です。

管理職には、これまで以上に高い成果と多様な対応力が求められています。しかし、その期待に応えるためには、管理職個人の努力だけに頼るのではなく、組織として支える仕組みが必要です。

部下を支える管理職を支える。

これからの人事部門には、「管理職を育成する」だけでなく、「管理職に寄り添い、管理職が活躍し続けられる環境をつくる」という役割が、ますます求められているのではないでしょうか。