難しい研修依頼

ある私立大学から評価者研修の依頼を受け、打ち合わせに行ってきました。
その大学では事務職員を対象に既に15年ほど評価を実施しているとのこと。
数年毎に評価者研修も実施しているが、先日、事務職員に評価制度に対するアンケートを取ったところ、被評価者だけでなく、評価者の理解も進んでいないとのこと。
よくよく聞いていると、評価シートしかなく、マニュアルが存在しないことが分りました。どんな目的で、誰がいつ、どんな方法で、どんな点に気をつけて実施するのか、等を記載したものがないのです。
数年毎に外部に依頼している研修も基本的には任せっきりだったことが分りました。
15年前から評価項目も変わっていないそうです。外部環境だけでなく内部環境も大きく変わっているのに、求める人材に変化がないということです。
正直、驚きましたが、今年度は研修で予算を取っているので、研修をやって下さいとのこと。
統一ルールがないのに研修できるのでしょうか。難題を抱え込んだようです。。。さあ、どうしましょう。